いまの課題から。
人手不足
見積もり・注文・問い合わせに追われている。
お客さまを集めたい
まず売れる状態を整え、発信や広告で市場を広げたい。
利益を上げたい
原価・送料・手数料まで、注文ごとの採算を知りたい。
売る現場で、つくってきた仕組み。
自動見積もりとチャット、定期購入とリピートメール、購入後の利用支援。自分たちでも商品をつくり、販売・運用しながら、担当者の手間とお客さまの使いやすさを一緒に改善してきました。
御社の仕事を確認し、既存ツールを生かすところと個別開発するところを整理。稼働後も保守・アップデートで育てます。
自分たちでも、つくり、売り、運用しています。
自分たちで商品をつくり、販売してみると、サイトを用意するだけでは仕事が回らないことを実感します。商品をどう形にするか、どこで知ってもらうか、注文をどう届けるか。販売が始まってからも、問い合わせへの対応や採算の把握が続きます。
海外へ届ける挑戦では、発送や税金の確認に思いがけない手間がかかりました。専門サービスの運営では、利用者が増えても支援を続けられる仕組みが必要でした。私たちの開発の出発点は、こうした使う側の「ここがもっと良くなれば」という実感です。
例えば、自社ECのSitekittを物流や社内業務につなぎ、専門サービスでは購入後の利用支援を自動化してきました。そこで得た経験を、お客さまの業務に合う個別開発と、運用しながら改善する保守に生かしています。
商品ごとに異なる売り方を、仕組みに。
オリジナルの商品は、選んで買うだけでは決まりません。仕様によって見積もりが変わり、お客さまの要望を聞きながら、注文内容を固めていく必要があります。売り方に合う仕組みがあれば、お客さまも担当者も、次に進みやすくなります。
例えば、オリジナルウェアの制作サイトでは、自動見積もりとコミュニケーションチャットを開発しました。金額を確かめるところから、細かな要望をすり合わせるところまでをつなぐ取り組みです。
購入後の流れも、商品によって異なります。物販では物流との連携を、専門サービスでは定期購入と利用支援を整えるなど、提供するものに合わせて仕組みを考えています。
売れる状態をつくり、市場を広げる。
誰の、どんな困りごとに役立つのか。買う理由と購入までの流れを整え、まずは小さく売って確かめる。売れ方と採算が見えてきたら、必要としている人へ市場を広げます。
Google広告などの検索広告は、オーバーチュア時代から20年以上運用してきました。接点を増やせる良さも、購入につながらず費用だけが先に出ていく難しさも経験しています。広告費を抑えて育てる方法と、採算を確かめて投資を広げる方法を、事業に合わせて考えます。
SNSや動画、メールマガジン、リピートメール、AdWellによる広告・プロモーション管理も、その流れを支える手段です。自分たちでも販売・運用しながら得た経験を、相談・購入・その後の関係までつなぐ仕組みに生かします。
お知らせ
よくある質問
Qどこに課題があるか、整理できていません。
目指す状態と、いま手間がかかっていることからお話しください。課題から探すページも、整理の手がかりになります。
Q相談・代行・開発のどれを頼めばよいですか？
最初に現在の業務と目的を確認し、自分で進めること、支援が必要な作業、開発する部分を一緒に整理します。
QShopifyや特定のツールを使う必要がありますか？
ツールを先に決める必要はありません。SitekittやAdWell、既存サービス、個別開発などから、業務に合う構成を検討します。
Q開発後も改善をお願いできますか？
保守と継続的なアップデートに対応します。運用に必要な対応と追加開発の範囲、費用、対応方法をすり合わせます。
Q費用・納期はどのように決まりますか？
目的、要件、対応範囲を確認したうえでご提示します。必要なところから段階的に進める方法もご相談いただけます。